الاستبدال والاسترجاع

نؤمن في متجر شمول أن للمشتري الحرية في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج، ورؤيته وتفحصه عياناً.


لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة جداً تكفل لنا رضى العميل التام عن المنتج الذي اختاره من متجر شمول.


الاستبدال:

- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه

- يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله

- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل


الاسترجاع:

- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه

- يشترط عدم فتح تغليف المنتج المراد إرجاعه

- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل


في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:

- يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام

- يتم تصوير الخلل وإرساله لواتساب المتجر

- يتم شحن إرجاع المنتج على حساب متجر شمول




إن كان لديك أي أسئلة أخرى نسعد بالإجابة عنها هنا 👇

باسل الحارثي منذ شهرين
متجر في غاية الروعة سواء منتجات او تغليف او توصيل ...لايوجد لدي سؤال فقط اتمنى توفير بعض المنتحات كالمرة ..والكمون ..والكتم وغيرها الكثير ...وشكرا
متجر شمول منذ شهرين
يا هلا وغلا بصديقنا باسل تشرفنا جداً بخدمتك وأسعدنا رضاك عن تجربتك معنا وأسعدتنا اقتراحاتك لتطوير متجرنا وبإذن الله تجد هذه المنتجات قريباً في المتجر ♥️🙏
منال الامير . منذ 3 أشهر
كيف الغي الطلبيه قبل توصلني
متجر شمول منذ 3 أشهر
مرحباً منال سيتم التواصل معكم حالاً بإذن الله
منال الامير . منذ 3 أشهر
ابغى الغي الطلبيه قبل توصلني
متجر شمول منذ 3 أشهر
مرحباً منال سيتم التواصل معكم حالاً بإذن الله