الاستبدال والاسترجاع

نؤمن في متجر شمول أن للمشتري الحرية في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج، ورؤيته وتفحصه عياناً.


لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة جداً تكفل لنا رضى العميل التام عن المنتج الذي اختاره من متجر شمول.


الاستبدال:

- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه

- يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله

- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل


الاسترجاع:

- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه

- يشترط عدم فتح تغليف المنتج المراد إرجاعه

- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل


في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:

- يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام

- يتم تصوير الخلل وإرساله لواتساب المتجر

- يتم شحن إرجاع المنتج على حساب متجر شمول




إن كان لديك أي أسئلة أخرى نسعد بالإجابة عنها هنا 👇

زائر منذ أسبوع
اخي الكريم طلبت من متجركم و دفعت رسوم توصيل للمنزل والحين شركة الشحن تبلغني انو لازم استلمها من الفرع
متجر شمول منذ أسبوع
يسعدنا تواصلكم على واتساب خدمة العملاء برقم الطلب لخدمتكم بشكل أفضل
أسماء عسيري منذ شهر
ابي الغي الطلب كيف اسويه؟
متجر شمول منذ شهر
تم التواصل معكم
مريم علي الحارثي منذ شهر
‏أريد كنسلت الطلب ‏الطلب الأول اللي 25
متجر شمول منذ شهر
أبشروا أ.مريم
زائر منذ شهرين
كم سعر التوصيل
متجر شمول منذ شهرين
بإمكانكم الإطلاع على تفاصيل الشحن والتوصيل عبر الرابط التالي: https://shmoool.net/الشحن-والتوصيل/page-1802824463
خالد محمد المطيري منذ شهرين
اريد اكنسل الطلب
متجر شمول منذ شهرين
سيتم التواصل معكم
خالد محمد المطيري منذ شهرين
اريد اكنسل الطلب
متجر شمول منذ شهرين
سيتم التواصل معكم
باسل الحارثي منذ 4 أشهر
متجر في غاية الروعة سواء منتجات او تغليف او توصيل ...لايوجد لدي سؤال فقط اتمنى توفير بعض المنتحات كالمرة ..والكمون ..والكتم وغيرها الكثير ...وشكرا
متجر شمول منذ 4 أشهر
يا هلا وغلا بصديقنا باسل تشرفنا جداً بخدمتك وأسعدنا رضاك عن تجربتك معنا وأسعدتنا اقتراحاتك لتطوير متجرنا وبإذن الله تجد هذه المنتجات قريباً في المتجر ♥️🙏
منال الامير . منذ 6 أشهر
كيف الغي الطلبيه قبل توصلني
متجر شمول منذ 6 أشهر
مرحباً منال سيتم التواصل معكم حالاً بإذن الله
منال الامير . منذ 6 أشهر
ابغى الغي الطلبيه قبل توصلني
متجر شمول منذ 6 أشهر
مرحباً منال سيتم التواصل معكم حالاً بإذن الله